Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino Suomi asiakkaat saavat yli 3500 peliä eri luokista. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäpelejä, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, mikä takaa erinomaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme luoneet strategisia partneruuksia yli 40 studion kesken. Kaikki peli kulkee läpi tiukan laadunvalvontaprosessin ennen kunnes kyseinen julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, että kaikki pelit pelaa täydellisesti sekä työpöydällä kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Koko palvelussamme saatavilla olevat pelituotteet tulevat sertifioitu itsenäisten ulkoisten osapuolien mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta koko pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Se varmistaa, niin että jokainen pyöräytys, korttijako ja rullanheitto on täysin ennalta arvaamaton että reilu.
Suojaus sekä Lisensointi
Toimimme laillisella MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yksi luotetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lisenssi turvaa, niin että noudatamme tiukkoja säädöksiä pelaajien turvaamiseksi sekä turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot ja siirrot on turvattu vastaavalla bankkitason salauksella, jota maailmanlaajuiset pankit hyödyntävät. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Gaming-toiminnan Välineet
- Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, 7pv sekä kuukausitasolle
- Häviömäärien säätäminen yksilöllisten vaatimusten perusteella
- Peliajastimen käyttöönotto peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Muistutusviestit määräajoin välein
- Välitön linkki Peluuriin että muihin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Mahdollistamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Käsitämme, että ripeät sekä suojatut rahansiirrot ovat keskeinen elementti positiivista pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 h:n sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota maksutapahtumista mitään ekstramaksuja. Koko sivustollamme julkaistut määrät ovat lopullisia vailla salaisia maksuja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, että mahdollisesti vaatia lisätietoja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonusjärjestelmät sekä Tarjoukset
Bonusmalimme on suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla alkavia kuten pysyviä asiakkaita reilulla menetelmällä. Kaikki meidän bonusetuudet pitävät läpinäkyvät säännöt ilman piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat tulevat sektorin keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 x bonussumma.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti joka omaa bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka palauttaa osuuden miinuksista viikottain
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset luokalla ja erityisillä tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa 4 eri tasoa: Pronssi, Hopea, Kulta-taso ja Platina. Jokainen luokka tuo lisää bonuksia muun muassa suuremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilin manajerin, pikaisemmat rahansiirrot sekä ainutlaatuisia tarjouksia. Luokan määräytyy käyttäjän toiminnan mukaan 3:n kuukauden jaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy tavoitettavissa vuorokauden ympäri, 7 vrk viikosta. Tarjoamme neuvontaa suomen, englanninkielellä ja SE- kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopein kontaktiväylä, missä tyypillinen reagointiaika pysyy vähemmän kuin kaksi minuuttia.
Ryhmämme muodostuu osaavista kasinoalan osaajista, joiden löytyy laaja tuntemus gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen keskustelun puitteissa ilman lisätoimia. Vaikeammat IT- ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee ne 24 h:n sisällä.
Yhteydenottotavat
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä meihin kontaktia monin erityisin keinoin. Suora chat pysyy sulautettu suoraan pelialustaan, siksi apua saat ilman palvelun liikkumista. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin tavallisesti neljän tuntiin sisällä. Mahdollistamme lisäksi kattavan usein kysytyt -sivun, jossa tulee selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, rahansiirroista, eduista sekä järjestelmä- ongelmista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme tarjontaamme. Jokaisen tukikeskustelun lopussa asiakkaat voivat halutessaan arvostella vastaanottamansa tuen skaalla 1-5. Mainittu arvio käsitellään viikottain että sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.
